Как правильно вручать и принимать визитную карточку? Знакомимся с деловым этикетом визиток

15 апреля 2019

Визитка – это неотъемлемая часть делового общения. Казалось бы, что с появлением цифровых гаджетов, бумажные карточки станут неактуальны, но вышло иначе. В режиме постоянной спешки и нехватки времени визитки помогают быстро обмениваться контактной информацией. Для их хранения не надо много места. Тем более сейчас продают удобные визитницы.

Существуют определенные правила, которые необходимо соблюдать при обмене визитками. Действует они в том случае, если визитку даете вы, и в том, если визитку дают вам. Правила эти не сложные и подчеркнут ваши хорошие манеры и уважение к собеседнику.

  • Если вам вручили визитку, в ответ обязательно нужно дать свою. Конечно, возникнет вопрос: а что делать если вы не хотите конкретному человеку давать свои контакты? В таком случае носить при себе представительные визитки. На них не печатают телефоны, адрес. Достаточно имя фамилии и, например, логотип вашей компании. Такими визитками часто пользуются политики, дипломаты. Они пригодятся также на конференциях, отраслевых выставках, форумах при регистрации.
  • Если вы хотите вручить визитку разным людям, то порядок имеет значение. В начале визитку дают людям, которые занимают высокие должности. Например, в первую очередь визитку предлагаете президенту компании, а потом его замам и менеджерам. Если все ранги равны, тогда ориентируйтесь на возраст. И не забывайте о женских привилегиях.
  • Подавать визитную карточку следует таким образом, чтобы ее можно было сразу прочитать.
  • Если вы принимаете гостей в своем офисе, то должны первые вручить свою визитку.
  • Вручая визитку произнесите вслух свои фамилию, имя отчество, чтобы человек знал, как правильно произносится фамилия, как ставить ударения.
  • Не следует давать визитку с исправлениями от руки. Это дурной тон. Если у вас поменялись телефон или адрес, просто напечатайте новые визитки.
  • Принимая чужую визитку, вы должны также проявлять свою уважение к визави. Следует посмотреть на карточку и прочитать фамилию, имя и должность. Во-первых, вы сможете убедиться, что запомнили правильное произношение. Во-вторых, просто сделаете человеку приятно и оставите о себе хорошее впечатления.
  • Если есть необходимость записать некую информацию на визитке, которую вам дали, сделать это можно на чистой стороне. Но запись допускается только в том случае, если она имеет отношение к хозяину визитки. Например, дописать еще один номер телефона или время, когда вы договорились созвониться.
  • Делая записи на визитке от руки, не забывайте, что о себе вы должны писать в третьем лице.
  • Во время переговоров, где люди друг друга видят первый раз, необходимо положить визитные карточки перед каждым участником встречи.
  • Вы приехали в офис к партнеру, но не застали его на рабочем месте, можете оставить свою визитку у секретаря. Если загнуть правый верхний угол и разогнуть его, то таким образом вы подчеркиваете, что лично оставляли визитку. Но если визитку оставляет курьер или шофер, то загибать угол считается нарушением и неуважением к партнеру.
  • Отправляя визитки по одному адресу разным людям, аккуратно в левом верхнем углу карандашом напишите фамилии тех, кому они предназначаются.
  • Получив визитку от курьера или по почте, по правилам хорошего тона вы должны в ответ отправить свою в течении 24 часов.
  • Заказывая визитки для всего персонала одной компании, вы должны понимать, что карточки гендиректора и его подчиненных должны различаться. Для этого не надо придумывать разный дизайн. Можно сделать визитки руководства на более дорогой бумаге или с использованием тиснения, фольгирования.
  • Как правило карточка вручается человеком лично, но если это визитки магазина или салона красоты, то их можно оставить на ресепшене, чтобы клиенты при необходимости брали их сами.
  • Хранить визитки нужно так, чтобы они не мялись и не пачкались. Как свои, так и чужие. Для этого есть два вида визитниц. Одни представляют собой маленькую коробочку, куда помещают свои визитки. Ее удобно носить с собой в портфеле или сумочке. Для чужих визиток покупают небольшие альбомы, куда вклеены прозрачные кармашки. В них прекрасно виден текст на карточке с обеих сторон. Такие визитницы могут быть карманного варианта или размера побольше для хранения на рабочем столе в офисе.
  • Визитные карточки не убирают в карман брюк или пиджака, их не мнут и крутят в руках на глазах хозяина. Этими действиями вы покажите свое неуважение к человеку.
  • Если вы сотрудничаете с иностранными партнерами, то заказывайте два комплекта визиток на русском и английском языке (или на языке вашего партнера). Но не печатайте двухсторонние визитные карточки. Это будет воспринято, как ваша несостоятельность.
  • Визитками не принято обмениваться во время банкетов и праздников. Исключение – деловой обед или ужин в ресторане.
  • Посылая визитку замужней женщине или женатому мужчине на домашней адрес, то в конверте должно быть две карточки. Вторая для супруга или супруги.

В разных странах есть свои нюансы, связанные с визитками. Например, итальянцы любят визитные карточки в виде книжек, англичане предпочитаю размещать информацию не горизонтально, а вертикально. В целом в Европе размер карточек немного отличается от общепринятого: стандартный размер визитки 90х50 мм, европейский – 85х55 мм. Этот размер совпадает с размером кредитной карты.

Как известно, Восток – дело тонкое и в деловой сфере тоже есть свои интересные обычаи. В Японии визитку принято вручать двумя руками с поклоном. Чем персона важнее, тем больше должен быть поклон. В арабских странах визитки и подарки подают только правой рукой. Левая рука считается грязной и будет большим оскорблением предложить что-либо из левой руки.

Конечно, знать все нюансы и все традиции невозможно. Но, если вы заранее планируете очень важную встречу с иностранцами, то можно подготовиться к встрече. Почитайте в интернете, поспрашивайте у тех, кто уже работал с той или иной страной. Таким образом вы проявите внимание и уважение к потенциальному партнеру, сможете расположить человека к себе. Согласитесь, будет очень обидно потерять многомиллионный контракт только из-за того, что вы дали визитку не той рукой.